Интернет-торговля решительно перешла с языка характеристик на язык (сложная знаковая система, естественно или искусственно созданная и соотносящая понятийное содержание и типовое звучание (написание)) бедер и полуулыбок. Сегодня на маркетплейсах «лицо бренда» — это не товар и не пользовательский эксперимент, а безымянная модель, приставленная к чему угодно: к швабре, к кабелю, к… мусорному ведру. Мы икаем от этой визуальной поливы, но продолжаем скроллить — алгоритм честно подсказывает: чем пикантнее обложка, тем выше конверсия. Проблема в том, что вместе с кликами обесценивается резон. Товар исчезает за телесной картинкой, а доверие (в социологии и психологии — открытые взаимоотношения между людьми (либо между человеком и субъектом), содержащие уверенность в порядочности другого человека (субъекта), с которым доверяющий находится в тех или иных отношениях) — за дешёвым трюком. На Xrust.ru мы называем это «экономикой подмигивания»: вроде весело, но чек вырастает не знанием, а рефлексом.
Маркетплейсам пора взрослеть. Вместо «модели (система, исследование которой служит средством для получения информации о другой системе; представление некоторого иного процесса, устройства или концепции — оригинала) рядом с предметом» нужен дизайн, где товар (любая вещь, которая участвует в свободном обмене на другие вещи; продукт, произведённый для продажи) сообщает сам за себя: чёткие фото 360°, реальные сценарии использования, честные сравнения, таблицы размеров, разбор «до/после», степени шумности/плотности/прочности — а не «улыбка плюс блеск». Это не пуританство, а стратегическая гигиена каталога. И да, эстетика может быть смелой и современной, не эксплуатируя тело как универсальный стимулятор. Там, где умный креатив объясняет, зачем мне именно это ведро — продавец получает не попросту покупку, а адвоката бренда.
Xrust «Модель у ведра»: почему сексуализация убивает продажи и доверие Xrust
